服务消费违法行为

广州市从化区市场监督管理局

当事人:金色池塘(广州)企业管理有限公司主体资格证照名称:营业执照统一社会信用代码:91440101MA9W1G7221法定代表人:刘琦成立日期:2020年12月04日类型:其他有限责任公司经营范围:商务服务业住所:广州市从化区良口镇米埔村洛二社1号经查明,当事人执有有效期内的营业执照,具有经营停车场的资质。当事人于2021年1月25日取得广州市经营性停车场备案证明(备案号:从化00062,停车场名称:稻喜湾温泉停车场,停车场地址:广州市从化区良口镇米埔村洛二社1号,停车位数量114)。当事人于2021年1月25日制作并使用停车收费公示牌,开始对外经营,停车收费公示牌上标注有“温馨提示各位车主,请锁好门窗,并将车内贵重物品带走,本公司只提供停放,不负责保管,如有丢失,本公司概不负责。最终解释权归本公司所有”的文字内容。因当事人未能提供经营台账,且我局也未收到相关投诉举报显示当事人在经营中通过以上声明获得不正当利益,故我局对当事人违法所得不予认定。当事人规定经营者单方享有最终解释权的行为,违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第六项“经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明,不得作出含有下列内容的规定:(六)规定经营者单方享有解释权或者最终解释权”的规定。对当事人规定经营者单方享有最终解释权的违法行为,依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条“经营者违反本办法第十二条、第十三条规定,其他法律、法规有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由市场监督管理部门责令改正,可以单处或者并处警告,违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款”的规定,鉴于当事人已改正违法行为,我局决定给予当事人警告,并给予罚款2800元的行政处罚。如不服本行政处罚决定,可以在本处罚决定书送达之日起六十日内向从化区人民政府(地址:广州市从化区街口街青云路70号,邮编:510900,联系电话:020-62163070)或广州市市场监督管理局(地址:广州市天河区天河路112号,邮编:510620,联系电话:020-85590146)申请行政复议;或者在收到文书之日起6个月内直接向广州铁路运输法院提起行政诉讼。根据《广东省人民政府关于县级以上人民政府统一行使行政复议职责有关事项的通告》(粤府函〔2021〕99号)的规定,自2021年6月1日起县级以上人民政府统一行使行政复议职责,建议您向从化区人民政府提出行政复议申请。广州市从化区市场监督管理局2023年7月11日